我对美发业彻底改变看法,来自于一个美发师和他的一本书: 大卫·华格纳David Wagner,美国著名的发型设计师、艺术家、企业家、教育家及【悅日人】,其创办的JUUTSalon获颁全美2008年度最佳Salon。在他的《悦日人》一书中,他讲述了这样一个故事…… 一天,和往常一样,大卫在沙龙工作,走进来一位老顾客。大卫看到她非常惊讶,因为这个顾客平均5星期来店一次,但今天却只过2星期而已。 大卫心想也许她有一个重要的社交活动,因此他问她晚上有什么计划,她回答:“我今晚没有任何特别的约会,我只是想让自己今天晚上看起来很漂亮,让自己感觉好一点。” 大卫为她做了一个很棒的头皮按摩,然后帮她洗发并造型,在相处的30分钟之间,他们说着笑话,非常开心。她最后离开时带着灿烂的微笑,并跟大卫拥抱道别。 几天以后,大卫收到这位顾客的一封来信。这位顾客在信上承认,她那天到沙龙做头发,原本是想让她在自己的葬礼上很美……原来她患了绝症并打算在当天自杀的! 然而,在大卫和她相处的美好时光中,让她又重新燃起希望。她想也许事情会有所好转,因此决定去医院做更好的检查,并寻求专业的医疗协助。 这件事让大卫开始觉知……“原来设计师拥有创造别人快乐的无穷潜能!” 此后,从1986年开始,Wagner先生就开始和成千上万的人,传达他“悅日人”的理念(有意识的创造他人的快乐),其中包括高中生及企业界的高级主管,并出版了《悦日人》一书。 这是一个很触动人心的故事,也让我们有了另一种角度来定义美发业! 我们每天的工作不仅为顾客带来美,也会因我们的生活态度影响到顾客,我们拥有更多创造别人一天开心的机会。 我们不仅制造漂亮的发型,我们也可以制造快乐! 事实上,如今的人们在快节奏的生活中,已经越来越将到美发沙龙消费当做一种放松的方式。 据意大利心理学家莱森斯等人调查发现,理发是调节心情的好办法,有助于赶走抑郁情绪。理发时,人的头皮受到刺激,能增加大脑血液供应,还可刺激大脑中枢释放让人心情愉悦的化学物质。坐在理发椅上,会强迫你进入一种被动、安闲的状态,使心跳、呼吸都慢下来,情绪自然也就好转了。 在这个过程中,设计师自己对于时尚,生活的态度以及生活风格,是可以影响顾客的,她会因喜欢你的风格而喜欢你推荐的发饰、服装,甚至你喜欢读的书,喜欢听的音乐等等。你每天都有机会让你的顾客因为你而更加美丽,快乐,更加热爱生活! 当然这一切的前提是,你必须真的能为她塑造出独特而具有魅力的生活风格! 亲爱的朋友:“你准备好成为这样的美发设计师了吗?
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