怎么办？一般企业最先采用的方法是裁员、卖品牌/部门（这条也熟悉吧嘿嘿）。松井认为：无印良品问题的关键有2个，按照书中原话讲就是：

（1）成立20年后，品牌中原本带有的“创新”精神，已经跟不上顾客的需求（连续的增长让整个企业都飘飘然）。

（2）公司过于重视“过去的经验和直觉”，而跟不上瞬息万变的商业环境（这可能也因为受母公司的企业文化影响）。

后来，我观察了其他公司的案例，读了一些书（尤其是陈春花教授的书），直到如今，自己实际操盘一个公司，才有了实打实的两点感觉：

（1）王阳明讲“知行合一”，知而不行为不知。但有多少企业变革只是停在嘴边？有多少知识培训只是走走过程？有多少人总在琢磨制度的漏洞为自己谋利？所以，执行与实践，比脑中口中的知识更关键。

（2）尽量不要考验人性，人性经不起考验。健康的制度就是为了规避对人性的考验。王阳明讲“致良知”，其实靠人自发很难，还是要依靠制度塑造符合良知的行为习惯。实际中，具备致良知意识与行为的顶尖人才非常少，往往这些人又很难抱团，所以企业中，可能八成以上的人，都是我等普通人，很难要求大家都具有主动意识，更别提考验人性了。

那么，无印良品具体又是怎么建立、与实践制度？

首先，找到真正的问题

如果找不到真正的问题，那就没有后面所谓的制度，就算制定出来，也是自嗨，供奉观世音菩萨而已。（顺便插一句，很多公司都供奉神仙，无论私企还是外企，有些是真敬畏、有些是假安慰、有些则是图个风水吉利，挺有意思的现象）总之，解决问题的关键在于“将问题可视化”。如果问题无法可视化，就不是个人问题，而是企业文化和制度的问题。

其次，对各项工作进行标准化

包括产品如何命名？开店选址怎么弄？店铺如何陈列？后方管理？危机管理？店面管理？财务管理？配送管理？档案信息管理？公司内部如何进行信息管理？上下班时间？等等。松井认为，任何工作都存在“把它做好的规则”，必须要找到这个规则，再予以标准化。

策略二流也无妨，执行力一流就行

制度不可能一开始就完美，需要在实践中不断改善。读过《从0到1》的人可能都比较熟悉“不断试错”的创业模型。松井说道，自己在担任社长之后，曾反复阅读一本书《执行力》，其中有一句话，让他印象非常深刻：“有执行力的企业与没有执行力的企业之间，有个很大的不同：它们不会历经一再的讨论，或是到度假村开会多次，却依然没有采取行动。”

为什么松井整本书中，较少篇幅提到“企业内部有人如何反对，他如何排除万难的推进制度？”我想，这可能有日本文化的因素，换做我泱泱大中华试试……

招人难、用人难，估计是大多数企业都面临的问题。因为人群当中的优秀人才太少，就算你招揽过来，也可能要面对“不会用”的问题。企业中经常会出现大材小用、小材大用、无才混着用。

无印良品内部的MUJIGRAM并不是一两个月就做成的，而花了5年时间才成型。为什么？因为要不断基于现实情况，去逐步修正调整。当然这种修正调整，是在“不变的品牌核心精神”之下，进行的战术调整。