东北女怒斥黄牛 线上挂号为何如此之难？

最近一位东北女孩在北京某医院怒斥黄牛的视频成为各大社交媒体的热点，300元一个号被黄牛炒至4500元，医院内部工作人员与黄牛互相勾结，黄牛垄断了医院的就医号，病人若要按时就医必须从黄牛手中高价购票。

这又一次戳痛了大部分网友的就医难、挂号难的痛点，一时间网上群情激奋，并围攻了当事医院的微博。

可问题就来了，早在多年以前原卫生部就宣布要实现互联网（后改名微医集团）挂号，北京等地区的三甲医院已经基本实现了线上挂号，而原卫生部批准成立的挂号网平台截至2015年也已经服务了2.5亿人次，可为何仍发生如此恶劣情况呢？

用户习惯需教育 线上线下资源分配不均

铁哥在大学未毕业时当过一阵“号贩子”，彼时的2008年还未开始进行互联网挂号业务，大量号贩子雇人在北京各大医院排队，从下午四点排到第二天早上，重点医院的重点科室的号几乎都在号贩子手中，号贩子以数百元卖出只支付给排号人50元。

后来互联网有挂号网这类互联网挂号平台之后，号贩子的生意一落千丈，互联网本质上是打破了号贩子对稀缺的“号”的垄断，但依然有些号贩子留在业内，用他们的话说“只要窗口有号，永远就不会失业”。

原因也很简单，为照顾无条件上网人群，医院会将号源按照线下和线上两个渠道进行分配，线下号贩子依然可以拿到有限的号源。

在当今就医难、医疗资源分配不均的现状面前，只有通过用户教育，将越来越多的用户的挂号习惯完全迁址至线上，当线上号源占据大半之时，通过互联网平台约号更为便捷之时，线下号贩子难以为继，线下黄牛才会彻底退出历史。

当然，有声音担心号贩子会有“线上化”转移趋势，有媒体报导，挂号网方面曾经也发现有黄牛抢占线上挂号的“预约号”，待找到“下家”之后，退预约号，然后用“下家”身份证卡位注册。

但在铁哥看来，线上打击号贩子要比线下容易许多，通过技术和平台算法的更新，将疑似抢注的用户甄别出来，进行严厉打击，号贩子在线上是不会有太大操作空间的。

其实可以试想，如果视频中的东北女孩使用过挂号网等挂号平台，或许就不会有如此黄牛问题了。

医疗资源分配不均 重点医院成黄牛重灾区

在医疗资源分配严重不均的现状之下，难免出现三线居民向一线医院就医，而一线居民多前往重点几家医院，这也是重点三甲医院成为黄牛重灾区的重要原因。在铁哥看来，在当今国情之下，只有通过互联网的结合才能真正打破医疗资源地域分配不均的问题，从根本上缓解重点医院的就医难问题。

以微医集团成立的乌镇互联网医院为例，作为国内第一所真正意义上的互联网医院，其已经基本实现了病人通过互联网就诊，医生们在网上写诊断方案、开具电子处方，完成整个看病流程；电子处方开具之后，由专门的药品电商送药上门。

这从根本上打破了医疗资源的分配不均的问题，减轻分流了线下门诊的工作压力，更为重要深处偏远地区居民可以享受一线城市的就诊水平，实现医疗资源的互联网公平分配。

当然，目前互联网就诊仍在政策制定阶段，乌镇互联网医院作为政策重点扶持平台拿到许多优质资源配合，已经领先于行业。但整个行业真正迈向高速发展，仍然要经过一段时间的政策磨合期，即界定互联网就医和线下就诊的边界问题。

病人向重点医院倾斜 社会资源浪费情况明显

现今的医疗资源分配不均问题是一切问题的根本，稍有经济基础的病人纷纷前往重点三甲医院就诊，这其中必然导致两大问题：1.病情根本无需前往大医院；2.不熟悉自己病情，乱挂门诊。

而以上这一切几乎都在消耗着有限时间的有限医疗资源：无论病情大小均前往大医院就诊必然侵占了相当部分病人的就医资源，而由于就诊之前未进行身体检查，未能切实了解自己病情，在门诊处乱挂一起。

这些都必然加剧就医难的情况，在铁哥看来也只有通过互联网手段才可以从根本上解决此问题。

我们继续以挂号网为例，其对症预约产品根据用户所在地、病情描述等信息为患者快速匹配组合适的医院和科室。病人过分迷信大医院和名医，但有些病情并非全部适合由名医就诊，其专家团便会将用户引导至周围合适的医院，减轻了大医院的接诊压力。

东北女孩大骂黄牛之所以能成为社会热点，从根本上乃是现有医疗资源无法满足患者就医需求所致，也只有靠互联网打破线下的黄牛票源垄断，地域医疗资源的分配不均，就医难问题才会得到根本性的突破。