本来,在发廊里销售洗发水,既方便了顾客,也增加了发廊的收入,是一件好事,就如在美容院中卖护肤品一样。但是,媒体显然已经盯上了发廊。
一个《有一种冲动叫掐死理发师》,一个《谎言终结者》,一阵数落发廊的不是,在社会上引起很不好的影响。打个比喻吧,发廊基本已经被妖魔化!
真的是一块臭肉坏了一锅汤!几个发廊、几瓶洗发水,将整个发廊行业推到了风口浪尖!
为什么会这样?
答案很简单,你招惹了顾客!而且招惹了很多顾客!
内参君认同在发廊中可以将产品卖的稍高一点。这就如矿泉水在超市里卖1.5元,但是在饭店里可以卖到2-3元一样。 我们来看看我们的某些发廊,他们在推荐什么样品质的产品给我们的顾客?他们在按照什么样的价格将产品卖给我们的顾客? 互联网让万物互联,淘宝让产品完全暴漏在阳光之下,信息透明、价格透明,你还幻想信息不透明带来的暴利么?洗洗睡吧!
每个老板都要反省 内参君不知道有多少发廊在产品外卖上存在暴利的情况?也不知道有多少发廊给顾客设置消费陷阱?更不知道有多少发廊以次充好的外卖洗发产品? 在过去,你可以做!因为,过去美容院也是这样做的!很多行业都是在信息不透明的掩盖下暴利的!但是,从今天开始,请就此打住! 因为顾客已经被伤的遍体鳞伤,我们发廊行业已经进入全面的信任危机。 不要再去学什么外卖技巧、外卖话术、外卖绝招、外卖方案了!学的越多,你在顾客面前就越不诚实!顾客就越不信任你!能不推销么?能不说话么? 给顾客用好的产品,站在顾客的角度考虑问题,真心的为顾客服务,把顾客当成亲人和伙伴!这才是我们所有发廊应该做的!
看到这里估计已经有很多人想拍内参君了!请平抚一下你那颗浮躁焦虑的心,耐心看完这八条! 第一、不要再学习外卖话术,不要再学习外卖技巧,不将外卖当成独立的盈利项目和财务指标。为什么呢?因为,顾客已经不信任你了,你学的外卖知识越多,你越会引起顾客反感!所以,请直接放弃外卖项目。不理解的,继续往下看。 第二、将原本做外卖的产品直接给顾客使用,不要额外加收费用,同时取消大桶洗发水。不要心疼,不要舍不得,顾客满意最重要!洗一次头用不了几毛洗发水!顾客开心了,你赚钱的机会多着呢。 第三、不要总进那些没品牌的便宜货,多卖品牌产品,有质量保证的产品!美发专业线不乏优秀的洗发品牌!国内最优秀的美发产品是在我们发廊渠道,而不是日化渠道! 内参君最头疼的就是那些爱计较的小老板,就喜欢贪便宜进垃圾货!能不能大气点,拿好东西给你顾客!格局不改变,人一辈子大概就这样了! 第四、顾客在发廊中用了我们优质的洗发水,如果用的满意了,会主动要求带走的!这样卖点东西给客户,就是顺理成章的事了!切记:能不推销么?能闭嘴么? 内参君在超市里是最讨厌推销的,只要有促销员过来,原本是计划购买他的品牌的,内参君也会立即离开,转向购买其他品牌的产品!内参君相信,很多人都有同样的怪脾气!所以,请不要推销。顾客用得好,自己会要求购买的。 特别提醒,发廊里没有外卖项目!不要设定外卖目标!让你的产品自然销售。 第五、根据顾客的发质特点,免费给顾客洗有针对性的、好的洗发水。这一点很重要。我们很多发廊都存在这个问题:根本不看顾客发质类型,只看收费价位,随便就拿洗发水给顾客洗。完全是瞎搞!还谈什么专业?鬼才信。 加5块,给顾客洗A洗发水,根本不看顾客发质和产品功效;加10块,给顾客洗B洗发水,也不看顾客发质和产品功效!头大!这洗发水,你自己用过么?你体验过你推荐的洗发水的真实效果么?自己都不了解,就是瞎推荐?凡是以卖产品为目的的推荐,都是骗子! 第六、洗发水的定价要合理。怎么样算合理呢?请参照超市里洗发水的定价。如果不愿参考日化渠道的定价规则,请参考淘宝的定价规则!打开淘宝搜一下,躲墙角哭去吧! 谁要是想继续坚持你的暴利,你可以尽管坚持!发廊全行业的信誉就是被你们这些人透支的!等有一天,顾客完全不信任我们了,大家都不要卖了! 第七、发廊是服务店,不是零售店,笔者建议发廊尽量减少单纯的产品销售。不要单独卖产品,因为你的卖价很可能不合理!怎么办呢?尽量把产品与项目结合,这样顾客购买的就不仅仅是产品了,而是还有服务。为什么你不能“买服务,送产品”呢?服务是无价的,你懂的。 还是给个简单的方案吧,因为大多数人喜欢“法”,不喜欢“道”和“术”,因为只有“法”是直接落地的。 参考方案:洗发每次28元,顾客一次购买洗发卡,10次280元,送800ml洗发水1瓶。就这么简单。 第八、发廊里不仅仅可以卖洗发水。这一点是给大家做扩展阅读的。我们发廊是一个服务场所,是一个连接消费者的社区,美发品、美容品、护肤品、美甲品、瑜伽品、日用品、生活用品等等,都可以在发廊中销售。笔者最近推广的学生学习视频卡项目,就是基于此。
有人问:发廊里怎么可以学生学习视频卡?不是销售,是送!因为学生学习视频卡的利润空间比较大,你以送的形式(券、积分、充值、消费送)销售,顾客得到了实惠,你获得了利润,完全是双赢。你销售洗发水,顾客总感觉你黑了她,因为淘宝上的专业线洗发水价格太坑爹了。

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