管理团队，必须让下属即爱你，又怕你！(3)

制度面前，尤其是中层管理者首先要做到以身作则，第二，下属犯错误时，中层管理者要严格落实，在任何的部署面前，你都是一个平行线，不能说跟他关系好一点，处罚少一点，我看他不顺眼，处罚就多一点，在管理中，制度在先，文化在后，必须先有一个良好的制度维护之后，才能保证管理者一定的权威性。

许诺必须兑现

发生在2006年初的郑州“玥玛事件”，曾一度成为人们的热门话题，并引发了媒体的关注和争议，堪称中国锁具行业最具影响力的事件之一。

为了营造现场氛围，厂家首先准备了10辆电动车，并在车上分别上了不同的锁，并向前来参赛的锁匠表示，谁能把锁打开，谁就把车推走。不到半个小时的时间，10辆电动车上的锁全部被开锁师傅轻松打开。这时候，主持人向台下的观众亮明了底牌：被开锁师傅打开的锁具不是“玥玛锁”，都是他们从市场上购买的杂牌锁。就在10名开锁师傅喜滋滋地将电动车推下台时，两名男子突然跳到台上。其中一名自称刘姓男子高举一把锁说，主办方的产品并非宣传的那样好，并不是不能打开，他手里拿的就是自己打开的一把。突然的“插曲”打乱了擂台赛的秩序。

主办方以没有取得比赛资格为由将其“请”下台去。玥玛锁厂的董事长当场宣布，刘所采取的开启方式是破坏性的，违背了擂台赛技术性开启的游戏规则，不予兑现50万元奖金。于是，活动现场一片混乱，擂台赛在无法正常进行的情况下，不得不草草收场。

由于没有充分考虑相应的环境，而且对市场竞争中的风险和突发事件的预测处置能力明显不足，导致被动，这些都是值得汲取的教训。

中层管理者最容易犯的大忌就是经常会说大话，比方说，对上司说今年我们达成什么目标，对下属说今年我们达成设定的目标后去哪里旅游，或奖励什么。对于中层来说，物质方面或金钱方面对下属承诺也是白承诺，承诺越多的话，下属对你的希望越多，因为你没有权力去兑现这种承诺，所以如果你答应什么承诺，必须得兑现，要不然不要轻易地对下属做出承诺。

不随意道歉

作为上司说错话或做错事，可以给下属们道歉，但不要随意做出道歉，要注意方式，如方式不当，会让下属觉得你软弱无能，作为中层管理者，也不要随意让上司向你道歉，因为任何人都是需要面子。